Des prompts prêts à
copier-coller.

Tu es le directeur de [nom de l'hôtel], un hôtel [3/4/5 étoiles] à [ville]. Voici un avis client TripAdvisor noté [note]/5 : "[texte de l'avis]" Rédige une réponse professionnelle et chaleureuse en français. Reconnais le problème sans excuses excessives, explique ce qui a été amélioré, et invite le client à redonner une chance à l'hôtel. Maximum 120 mots.

Rédige un email de bienvenue envoyé 48h avant l'arrivée d'un client. L'hôtel s'appelle [nom], situé à [ville]. Le client s'appelle [prénom] et séjourne du [date] au [date]. Inclure : heure de check-in ([heure]), adresse et accès, services à mettre en avant ([spa/restaurant/parking]), et une offre d'upgrade si disponible. Ton : chaleureux, élégant, concis.

Un client vient d'envoyer ce message depuis sa chambre [numéro] : "[message du client]". Rédige une réponse rapide et professionnelle qui : accuse réception immédiate, confirme le délai d'intervention ([X minutes]), et rassure le client. Maximum 3 phrases. Signe au nom de [prénom du réceptionniste].

Rédige un email post-séjour pour [prénom client] qui vient de quitter [nom hôtel] après [X nuits]. Le client a mentionné apprécier [spa/restaurant/vue] lors de son séjour. Objectifs : remercier chaleureusement, demander un avis TripAdvisor subtilement, proposer un code de fidélité [CODE10] pour la prochaine réservation. Longueur : 100-130 mots.

Voici les données de mon hôtel pour les 3 derniers mois de basse saison : - Taux d'occupation moyen : [X%] - ADR (prix moyen chambre) : [X€] - RevPAR : [X€] - Segments principaux : [loisirs/affaires/groupes] Suggère 3 stratégies tarifaires concrètes pour améliorer le RevPAR pendant la prochaine basse saison. Pour chaque stratégie, indique le potentiel d'impact estimé et les risques. Sois précis, pas théorique.

Transforme ces données brutes en rapport hebdomadaire structuré pour la direction : Semaine du [date] : - Taux d'occupation : [X%] (vs [X%] semaine précédente) - Revenu total : [X€] - ADR : [X€] - Annulations : [X%] - Notation Booking.com : [X/10] Format : titre, 3 points positifs, 2 points d'attention, 1 action prioritaire pour la semaine suivante.

Rédige un message WhatsApp/SMS pour proposer un upgrade à un client qui arrive demain. Il a réservé une chambre [type standard] à [X€]/nuit. Nous avons disponible une chambre [type supérieur] avec [vue mer/terrasse/bain à remous] pour [X€] de supplément. Le message doit être concis (60 mots max), créer l'envie sans être insistant, et inclure un lien de réponse simple. Ton décontracté mais professionnel.

Crée un brief d'équipe pour la session de check-in de [14h] aujourd'hui. Arrivées prévues : [Copiez ici le tableau des arrivées du PMS] Pour chaque arrivée VIP ou avec note spéciale, indique : chambre assignée, demandes à préparer, qui est responsable. Format : tableau clair, bullet points pour les actions urgentes. Maximum 1 page imprimée.

Notre hôtel [X étages] vient de signaler une panne d'ascenseur. Des clients âgés ou à mobilité réduite sont en chambre. Rédige une procédure d'urgence opérationnelle pour les [X prochaines heures] : communication clients (message SMS), réassignation chambres étages bas, gestion des plaintes, contact technicien, et suivi direction. Format liste d'actions chronologiques.

Crée un plan de formation de 2 heures pour introduire Claude à une équipe hôtelière de [X personnes] : [réception/housekeeping/F&B/revenue]. Niveau technique : débutant. Objectif : qu'ils puissent utiliser Claude de façon autonome dans leur quotidien dès le lendemain. Inclure : exercices pratiques avec cas réels du service, pièges à éviter, et 5 prompts de démarrage pour leur poste.